2019년 외부고객 만족도조사 결과

• 실시기간 : 2019. 3. 18. ~ 5. 3.
• 조사대상 : 공단 관리시설 8개소
• 조사방법 : 1:1 개별면접조사
  가. 조사기관: 지방공기업평가원
  나. 표 본 수: 340표본
• 조사결과
  가. 종합만족도

구 분	표본수	종합 만족도	차원별
			서비스 환경	서비스 과정	서비스 결과	사회적 만족	전반적 만족
공단 평균	340	88.6	88.2	87.7	88.6	89.9	88.3
공설운동장	50	81.5	80.1	78.6	82.1	86.6	80.2
수레울아트홀	70	92.1	91.5	91.2	91.5	93.0	92.5
한탄강관광지	70	85.8	85.9	84.5	86.4	88.9	84.2
어린이교통랜드	30	93.0	93.6	92.6	93.1	91.6	94.0
이동지원센터	40	84.1	83.8	83.8	84.1	84.8	84.0
장례식장	30	91.2	91.3	90.0	89.6	92.6	92.1
공영주차장	50	90.9	89.2	92.1	91.5	92.3	89.4

• 나. 2018년도 대비 종합만족도 비교

구분	평균	공설운동장	수레울아트홀	구한탄강관광지	어린이교통랜드	이동지원센터	장례식장	공영주차장
2019년	88.6	81.5	92.1	85.8	93.0	84.1	91.2	90.9
2018년	89.4	88.1	88.7	90.9	91.3	90.7	89.3	86.2
증 감	▲ 0.8	▲ 6.6	3.4	▲ 5.1	1.7	▲ 6.6	1.9	4.7